Wettelijke kennisgeving

Wettelijke garantie

Op alle producten die je bij ons hebt besteld, geldt een wettelijke garantieperiode van één jaar. Deze gaat in op het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.

Niet te tevreden over je bestelling?

Je bent niet tevreden met een besteld artikel en wil een klacht indienen. Hoe nu te handelen? Is je bestelde artikel beschadigd of defect aangekomen? Het spijt ons! Neem in dat geval contact op met onze klantenservice voordat je het artikel retourneert. Onze medewerkers zullen je klacht snel in behandeling nemen.

Stuur een e-mail naar info@jatasch.nl met minimaal 3 tot 5 foto's die duidelijk de schade of fout laten zien en voeg een korte beschrijving toe van hoe de schade is ontstaan. Daarnaast hebben we een foto nodig van het artikel in zijn geheel. 

Zorg ervoor dat je bericht, inclusief de foto's in bijlage, niet groter is dan 25 MB. Indien nodig kan je de foto’s in afzonderlijke berichten naar ons sturen. Wij raden je aan om het JPEG-formaat te gebruiken voor de afbeeldingen.

Houd er rekening mee dat wij geen klachten kunnen accepteren voor de volgende defecten:

  • Slijtage als gevolg van het dagelijks gebruik, bijvoorbeeld kapot trekken van het materiaal. Bedmode die gekrompen of beschadigd zijn na verkeerd wassen. Schade door onjuist of intensief gebruik. Artikelen die beschadigd of verkleurd zijn door overmatige transpiratie.

  • Verlies of overdracht van kleuren, bijvoorbeeld wanneer een hoeslaken, dekbedovertrek, kussensloop door wassen kleur verliest of gewassen met andere gekleurde artikelen.

  • Pluizen of pilling van het materiaal.

  • Schade als gevolg van externe factoren, zoals wrijving, scherpe voorwerpen of chemicalien.

  • Artikelen die lichamelijke ongemakken veroorzaken, zoals blaren en jeuk.

  • Gebruik de Jatasch Sleepwell-Spray niet inwendig, in de ogen of direct op de huid. Bewaar donker, droog, koel en uit buiten het bereik van kinderen en huisdieren. Raadpleeg direct een arts bij onverhoopte inname. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van deze Jatasch Sleepwell-Spray komt niet of gedeeltelijk in aanmerking voor restitutie.